Condiciones generales de venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Sweness — editado por Sweness SAS — en adelante «el Vendedor», y toda persona física mayor de edad que realice una compra en sweness.com, en adelante «el Cliente». Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Los productos en venta son los que figuran en sweness.com, dentro del límite de las existencias disponibles. Sweness se reserva el derecho de modificar el surtido en cualquier momento. Cada producto se presenta con descripción, composición, fotografías y precio. Las fotografías no tienen valor contractual y pueden diferir ligeramente del producto entregado (variaciones leves de tono o material).

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (TTC), sin gastos de envío. Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido, antes de la validación de la cesta. Sweness se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos deseados, valida la cesta, completa sus datos y procede al pago. El pedido se registra definitivamente tras la aceptación del pago. Se envía entonces un correo de confirmación al Cliente a la dirección indicada. Sweness se reserva el derecho de cancelar o rechazar todo pedido procedente de un Cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de la plataforma segura Shopify Payments. Ningún dato bancario se almacena en los servidores de Sweness. El cargo se efectúa en el momento de la validación del pedido. En caso de rechazo del pago por el establecimiento bancario, el pedido se cancela automáticamente.

Los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. La entrega se realiza en punto de recogida (Colissimo Point Relais y equivalentes). Plazos indicativos según el destino: · Francia metropolitana: 2 a 4 días laborables · Unión Europea: 4 a 7 días laborables · Resto del mundo: 7 a 14 días laborables Gastos de envío según el importe del pedido: Francia — 0 a 149,99 €: 8,90 € · 150 a 249,99 €: 4,90 € · 250 € y más: gratis Europa — 0 a 199,99 €: 14,90 € · 200 a 299,99 €: 9,90 € · 300 € y más: gratis Resto del mundo — 0 a 249,99 €: 24,90 € · 250 a 399,99 €: 14,90 € · 400 € y más: gratis Los gastos exactos se confirman al pagar. En caso de retraso, el Cliente puede contactar a contact@sweness.com. El Vendedor no es responsable de retrasos imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor. Derechos de aduana (fuera de la Unión Europea): para los envíos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, etc.), pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación al recibir el paquete. Estos gastos corren a cargo del Cliente, se suman al importe del pedido y los fijan las autoridades aduaneras del país de destino — escapan al control del Vendedor.

Todos los artículos se venden como venta firme y definitiva. No se acepta ninguna devolución, cambio ni reembolso tras la compra. Invitamos al Cliente a verificar atentamente su talla (ver la guía de tallas) y los detalles de su pedido antes de validar el pago.

Conforme a los artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo francés, Sweness está obligado a entregar productos conformes al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El Cliente dispone de 2 años desde la entrega para actuar. La garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés) también es aplicable. Para cualquier reclamación, escriba a contact@sweness.com con fotos y descripción del defecto.

La responsabilidad de Sweness no podrá ser comprometida por daños derivados de un uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de cuidado (lavar a 30°C, no usar secadora), o de un caso de fuerza mayor.

Los datos recogidos en el marco del pedido son necesarios para su tratamiento. El Cliente dispone de los derechos previstos por el RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad). Para el detalle, consulte la Política de privacidad.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a la mediación al consumo. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.